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蒙娜丽莎陶瓷遭投诉 "先蒙后杀"坑骗客户?
发布时间:2010-5-12 16:30:16  浏览次数:1238
 蒙娜丽莎陶瓷遭投诉 "先蒙后杀"坑骗客户?

  近日,有网友cmmcash 在社区论坛上转载了一篇名为《蒙娜丽莎,“先蒙后杀”么?》的帖子投诉蒙娜丽莎陶瓷有限公司。记者将会深入调查,对该事件进行追踪报道。

  该贴原文如下:

  蒙娜丽莎,“先蒙后杀”么?

  “蒙娜丽莎,我爱你”的喊声响彻搜房3月17日的团购会场中,然而我家的遭遇,却让我对蒙娜丽莎,想说爱你不容易,想起了张工当时跟蒙娜丽莎北京老总的调侃“听说过先蒙后杀么?”

  在3月17日的活动中,签了蒙娜丽莎的单子,高兴啊,跟沾了多大光似的,心想瓷砖这一大项总算解决了,直想发表感谢感言:感谢张工,感谢蒙娜丽莎……

  公事私事一堆,忙乱中,眼看着蒙娜丽莎优惠的期限要到,跟其工作人员联系,被告知只要在4月30日之前交全款,5月20日前送砖即可。30日去闽龙,签单交款。装修伊始,风波不断,开工日期一再退后,5月20日前无法送砖,得过一个来月才行,心想算了,退款吧,又跟其工作人员联系,很爽快的说只要已交全款,六月份送砖,提前两天联系即可。至此,与蒙娜丽莎之间还算顺利吧。虽然在闽龙选砖时,销售小姐一听说是网上集采的,就不爱搭理了,让自己看,然后去对面的二楼签单交款。得,这咱都不计较了,谁让咱沾了个便宜呢。

  六月初总算开工了。上周四,联系蒙娜丽莎周六送砖,好,没问题。但周六送货时间不定,甚至上、下午都不能确定,只能提前一天告知。因为我周六下午有事,所以改成周日送货。周六一直等到晚六点,没有蒙娜丽莎的任何消息,电话过去,一人值班,说不了解此事。只好又跟当时签单的业务员联系,说帮我看下,一会电话过来,说我家厨房的砖没货,已经缺货很长时间,来货时间没准,解决办法你自己来换款砖吧。几番你来我去后,结果是先将卫生间的砖送来,其余的他跟公司联系下。周日,卫生间的砖送到。我老公电话给那个业务员,问其联系结果。竟然说7月15日才到货,并找各种理由来搪塞,不停地打断我老公的话,这下我老公急了,高声说:你闭嘴,听我说!这下倒好,人家索性挂断电话了,随即打我电话说,我老公×××有病。国骂都出来了!而我家老公自始至终没有说一个污辱性的人身攻击的词!此事投诉到其公司,下午称自己是电子商务部经理的李先生来电,态度比业务员好些,说让业务员给我道歉,但关于没货依然是一堆的理由。

  我要求其今天给个解决办法。蒙娜丽莎,号称中国名牌,其业务员的素质竟如此之差!客户订单,没货,没有尽到提前通知的义务,此专业能力差;辱骂客户,此专业道德差。两个月前的订单,送货前一天,方在客户的询问下,才告知没货。表面上是一个小小业务员的问题,但从侧面也反映出蒙娜丽莎内部的管理问题,你的生产、物流、供应商、销售是如何管理的?!蒙娜丽莎工作人员的名片背后,统统印着将质量负责到底,这就是你们负责到底的态度?!蒙娜丽莎,中国名牌,希望你名副其实!

  来源:龙虎家居

 

      

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